Бұл бет әзірге орыс тілінде.
This page is in Russian for now.
Обращения
Все входящие: звонок, сообщение, заявка, визит. Обращение ещё не сделка. Сначала его берут в работу, потом оно становится сделкой либо закрывается с причиной.
Клиент при этом остаётся в базе, чем бы обращение ни закончилось.
Порядок работы
- Новое обращение записывает входящее. Укажите контакт: если такой клиент уже есть, обращение попадёт к нему.
- Канал отвечает на вопрос, как с вами связались. Источник отвечает на вопрос, откуда о вас узнали.
- По умолчанию показаны открытые обращения. Остальные находятся фильтром «Состояние».
Страницы раздела
- ОбращениеКарточка обращения: кто обратился, откуда пришёл, что написал и что с этим сделали.