Служба поддержки
Обращения ваших клиентов к вам: приём заявок, ответственный, переписка и статусы.
Раздел умеет заводить обращение сам по событию другого модуля, например по проигранной сделке CRM.
Порядок работы
- «Тикеты» собирают обращения: здесь их создают, назначают исполнителя, меняют статус и пишут комментарии.
- Удалённые тикеты можно восстановить из «Корзины».
Разделы и страницы
- ЗаявкиОбращения ваших клиентов к вам. Ваши собственные обращения в поддержку Olin лежат в разделе «Поддержка».
- Корзина заявокПомеченные на удаление обращения.