Поддержка

Ваша переписка с командой Olin: вопрос по работе кабинета, ошибка, оплата.

Порядок работы

Откройте «Личный кабинет» → вкладка «Поддержка».
Нажмите «Создать обращение», выберите раздел (предложение / ошибка / техническое / оплата) и опишите вопрос.
Обращению присвоится номер, следите за ответом в переписке.
Когда поддержка ответит, придёт уведомление (в колокольчике и на почту).

Частые вопросы

Кто увидит ответ на моё обращение?

Уведомление об ответе приходит автору обращения. Создал обращение сотрудник, значит ответ видит он.

Можно ли выбрать приоритет обращения?

Нет, приоритет проставляется автоматически. Опишите суть, а мы разберёмся в порядке очереди.

Чем это отличается от модуля «Helpdesk»?

«Поддержка» это ваши обращения в Olin. Модуль «Helpdesk» нужен для заявок ваших клиентов к вам, это другой инструмент.